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濟南到太原物流:圓通董事長喻渭蛟:一切以市場客戶體驗為中心,堅持走高質量發展之路

發布者:宏祥貨運 發布時間:2022-05-30 13:12:23
5月28日,圓通速遞舉行成立22周年網絡大會,圓通速遞董事長喻渭蛟作主旨發言。喻渭蛟表示,圓通要一切以市場客戶體驗為中心,堅持走高質量發展之路,安全第一、科技引領、網絡為基、人才為先,持續提升“品質圓通、科技圓通、綠色圓通、德善圓通”的品牌美譽度,不斷強化圓通國際供應鏈網絡生態命運共同體。
 
喻渭蛟指出,一切以市場客戶體驗為中心,一是要堅持“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服務理念;二是要進一步完善國內國際網絡體系,實施“兩進一出”工程;三是要加快搭建多式聯運體系和面向未來的新城配體系,讓圓通服務更便捷、更可靠;四是要強化產品分類,開發設計多元化產品體系,形成標準化、定制化、個性化的“倉干關配”一站式供應鏈解決方案;五是要構建差異化的售后服務保障體系,要以差異化的定制服務來滿足不同行業客戶需求,持續提升滿意度;六是要加快構建“快遞+”供應鏈生態體系,打造快遞產業生態圈,滿足客戶多元化需求;七是要推動營銷體系變革升級,聚焦新業態、新平臺、新業務、新產品,服務全網、分公司和廣大客戶。
 
喻渭蛟強調,一切以市場客戶體驗為中心,關鍵是要加快推進客戶端服務的數字化轉型,加快打造符合市場需求的綜合性信息化服務平臺和工具,進一步滿足客戶的個性化需求,為客戶降本增效、創造價值,增強客戶感知和粘性。
 
據悉,圓通把分公司數字化標準化確定為今年“一號工程”,由喻渭蛟掛帥、潘水苗任執行組長,全力推進。圓通速遞總裁潘水苗在此次大會上表示,在總部層面,將會全面推進數字化轉型自動化升級;在網點層面,將全面推廣“分公司數字化標準化”管理;在客戶層面,將全面鏈接客戶、增強客戶粘性。潘水苗還從提升服務質量、改善客戶體驗、強化成本管控三方面部署了公司2022年的競爭策略,“接下來圓通將以數字化為抓手,解決加盟制企業的痛點,不斷優化客戶體驗,引領行業發展”。
 
轉自:物流指聞
 
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